Política de gestión de datos personales

En Axentra, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable. Esta Política de Gestión de Datos Personales describe cuáles datos recopilamos, con qué fines los usamos, cómo los almacenamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos con respecto a sus datos personales.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar, directa o indirectamente, los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de identificación, fecha de nacimiento.

• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, números telefónicos, dirección física.

• Datos comerciales o transaccionales: historial de compras, facturación, métodos de pago (sin almacenar información sensible de pago sin su consentimiento).

• Datos de navegación y uso: dirección IP, cookies, identificadores del dispositivo, páginas visitadas dentro de nuestro sitio web.

• Otros datos que usted nos proporcione voluntariamente, por ejemplo vía formularios, encuestas o comunicación con nuestro equipo de atención al cliente.

2. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recopilamos serán tratados para los siguientes fines:

• Gestionar la relación comercial con usted: contratación, facturación, entrega de productos o servicios, atención al cliente.

• Mejorar nuestros productos/servicios: personalización, análisis estadístico, mejora de la experiencia de usuario.

• Comunicaciones: envío de promociones, boletines informativos (si usted ha dado su consentimiento), actualizaciones y avisos importantes sobre nuestros servicios.

• Cumplimiento legal: cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, de prevención de fraude o de otra índole legal que aplican a Axentra.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales:

• El cumplimiento de un contrato o precontrato en el que el interesado es parte.

• El consentimiento que el interesado ha prestado para uno o varios fines específicos.

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Axentra.

• El interés legítimo de Axentra o de terceros, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades de los interesados.

4. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados (por ejemplo, para satisfacción de obligaciones fiscales, contractuales o de atención al cliente). Una vez cumplida la finalidad, los datos serán eliminados o anonimizados, salvo que exista obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.

5. Destinatarios y transferencias

• No vendemos sus datos personales a terceros.

• Podremos compartir sus datos con prestadores de servicios que actúan en calidad de encargados del tratamiento (por ejemplo logística, hosting, marketing), quienes están contratualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de los datos.

• En caso de que se transfieran datos al extranjero, se adoptarán las medidas necesarias para asegurar un nivel adecuado de protección.

• En los casos exigidos por la ley, también podremos acceder a organismos públicos o judiciales.

6. Medidas de seguridad

Axentra ha implementado medidas técnicas, organizativas y administrativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgación. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por Internet o almacenamiento digital es completamente seguro; por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Derechos de los interesados

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Acceder: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.

• Rectificar: solicitar la corrección de datos incorrectos o incompletos.

• Eliminar: solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades previstas.

• Oponerse: oponerse al tratamiento de sus datos cuando esté fundamentado en nuestro interés legítimo o en marketing directo.

• Limitar: pedir la limitación del tratamiento de sus datos mientras se verifica su exactitud o el cumplimiento de otro requisito legal.

• Portabilidad: solicitar que sus datos personales sean transmitidos a otro responsable, en un formato estructurado y de uso común, cuando sea aplicable.

• Revocar: en cualquier momento puede revocar el consentimiento prestado, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo a dicha revocación.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en nuestras oficinas o mediante el correo electrónico correo@axentra.com

8. Modificaciones de la política

Axentra se reserva el derecho de modificar esta Política de Gestión de Datos Personales en cualquier momento. La versión revisada estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización señalada. Le recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Si tiene dudas, comentarios o desea presentar una queja relacionada con la protección de sus datos personales, puede comunicarse con:
Axentra
Dirección: [Dirección física]
Correo electrónico: correo@axentra.com